Binnen deze opleiding van één dag wordt eerst de theorie van het onderhandelen behandelt.
Omdat onderhandelen in de praktijk geen theoretisch gegeven is, krijgen de deelnemers de kans om zelf aan de slag te gaan met verschillende soorten praktische oefeningen.
Alle deelnemers krijgen ook een test om op voorhand in te vullen (15 minuten max.). Deze TKI-test peilt naar hun onderhandelingsstijl.
Deze opleiding bevat niet het juridische onderdeel “onderhandelen binnen de nieuwe wet overheidsopdrachten” omdat daarvoor de nodige tijd ontbreekt. Indien gewenst kan dit apart ingericht worden.
PROGRAMMA
- Zich organiseren om te onderhandelen
- Wat is onderhandelen?
- De voorbereiding van onderhandelingen
- 5 conflicthanteringsstijlen
- Onderhandelen in de praktijk
- Verbale en non-verbale communicatietechnieken
- Valkuilen
- De matrix van Kraljic
- Praktijkoefening: conflicthanteringsstijlen herkennen
- Conflicthanteringsstijl
- Wat is uw conflicthanteringsstijl?
- Onderhandelingstactieken
- Onderhandelingsproces: case + rollenspel
Onderhandelen doet iedereen de hele dag door.
Zowel met je partner (wat eten we vanavond), met je kinderen (nee, snoep is voor na het eten) of op het werk (ik heb echt die promotie verdient).
Doe het als een pro en boek die opleiding!